يجب على مؤسسة فزعة إنهاء العقد في الحالات الآتية مع رد المبلغ المدفوع للعميل:
1. وجود شبهة أو أعمال غير قانونية أو أخلاقية متعلقة بالعميل أو ممارساته التجارية.
2. يحق للمؤسسة تقدير قيمة الخدمة المقدمة قبل الإنهاء ورد المبلغ للعميل مع اقتطاع القيمة المقدرة للأعمال التي تم تنفيذها.
يجب على المؤسسة إنهاء العقد في الحالات الآتية مع الاحتفاظ بالمبلغ المدفوع مقابل الخدمة:
1. تعدي العميل حدوده لفظيًا وخروجه عن الآداب العامة أو السلوكيات اللائقة.
يجوز للعميل إنهاء العقد في الحالات الآتية:
- إذا تأخرت المؤسسة عن البدء في العمل أو بطأت في تنفيذه، أو انتهكت أي شرط من شروط العقد ولم تصحح أوضاعها خلال (15) يومًا من تاريخ إشعارها كتابة بذلك.
- لا يحق للعميل إنهاء العقد أو استرداد المبلغ المدفوع في الحالات الآتية:
- 1 عدم عرض المؤسسة تعويضًا عن التقصير في أحد جوانب الخدمة وقيامه برفض التعويض.
- طلب العميل إنهاء العقد لأسباب شخصية سواء كانت بإرادته أو خارجة عن إرادته.
- طلب العميل إنهاء العقد قبل بدء العمل لأي سبب.
- إنهاء العقد بالاتفاق:
- يتم إنهاء العقد بالاتفاق بين المؤسسة والعميل في أي من الحالات الآتية: إذا أصبح تنفيذ الأعمال مستحيلًا لاستمرار القوة القاهرة.
- التزامات المؤسسة عند إنهاء العقد:
- في حال إنهاء العقد على المؤسسة القيام بالآتي:
- التوقف عن تنفيذ أي عمل.
- تسليم كافة البيانات والمعلومات الخاصة بالعميل والتي تقدم بها له.
